官方授权免税概念店——ATTOS爱徒

常见问题

1. ATTOS的商品是正品吗?
ATTOS是拥有超过40个国际一线奢侈品牌和限量品牌官方授权的奢侈品体验店,我们是直接与品牌方订货,合法进口直运中国,100%正品保证,加入ATTOS会员即同步享受等同于境外购物价。在售后保障上,能更专业地为客户提供原装的配件,甚至返回国外原厂维修等等,这些都是其他进货渠道所不能企及的。

2. 为什么ATTOS的市场价和我看到的不一样?
由于各地专柜价都有所不同,特定商品也无法用专柜价直接定价,考量各种价格的可能性,给到您比较全面的市场价作为参考。

3. 如果我买到的经鉴定不是正品怎么办?
我们承诺所出售的商品百分百正品保证,您可以去各大品牌专柜进行咨询或专柜验货,我们自身就是具备专柜资质的官方授权商,我们在各大城市的一线商场拥有专柜实体店,所以出售的商品都是100%正品,您大可放心地可以去任何权威资质的机构进行检验鉴定,我们完全遵照国家的法律条款规定来处置。

4. ATTOS价是我最后需要支付的价格吗? 还要不要付如代购费、消费税、关税等费用?
根据地区不同,国内运费不含在内。除此以外,无需支付其他任何费用。

5. 注册为ATTOS的会员有何福利?
ATTOS的会员除了在购物时享受境外价格外,还可不定期享受我们的促销和优惠活动、生日惊喜礼遇、线下体验服务及诸多专为ATTOS尊贵会员准备的奢华购物服务。

6. 忘记登录密码怎么办?
如果您忘记了登录密码,请点击登录页面“忘记密码”,输入您注册时所填手机或邮箱地址,我们会将验证码以短信或邮件形式发送至您的手机或邮箱,通过该验证码您可以重置您的登录密码。

7. 可以帮我保留一件商品吗?我需要一点时间付款?
可以的,请您先下单,然后联系我们的购物顾问说明情况,一般情况下我们会为顾客保留商品24小时。

8. 为什么不能换货?
因ATTOS所售商品多为奢侈品的特性,大多数商品库存不多,因此暂不支持换货。

9. 我不确定哪个尺码能穿,怎么办?
商品均为标准码数,您可以根据平时穿衣的尺码进行选购。个别商品为非中国标准码数,商品会有一定程度的偏大或者偏小,会在商品的描述中有注明,请您留意查看!

10. 如何付款?有哪几种支付方式?
1)在线支付
支付宝(支付宝特约商户)
支付宝是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。致力于为中国电子商务提供 “简单、安全、快速” 的在线支付解决方案,几乎覆盖所有大中型银行发行的银行卡。ATTOS作为支付宝的特约商户, 推荐您使用支付宝。
2)存购宝支付
"存购宝"是在ATTOS网上商城或线下体验店支付货品(货品是指鞋、包、饰品、服饰等)货款后,于完成提换货品前一年内,可提换货品之有效凭证,"存购宝"作为凭证不能充值、不能折现。

11. ATTOS的尺寸和图片怎么和官网上有差距?
商品图片是由我们的资深摄影师在专业摄影棚内拍摄,可能由于灯光或显示器等原因,在颜色上有稍许偏差,请以实物为准。另外大家必须了解的是,品牌官网上并未包括其所有商品,因很多商品有多种不同的款式,在不同地区和国家在细节上的表现也有些不同,如:钱包的内层,包带的五金等等。

12. ATTOS可以帮我代购吗?
非常抱歉,我们目前没有代购服务。如果您真的有需要,可以联系我们的购物顾问看是否我们能够预定到您需要的商品,如有货会在第一时间致电与您联系。

13. 如何获得发票?
如果您需要我们提供发票服务,请邮件至:customercare@attos.cn 联系我们购物顾问索取。如若发生退货时,您需要将发票连同退货商品一同寄回。

14. 如果有问题如何与ATTOS联系?
如果您对我们的商品及服务有任何疑问,或对我们的服务有任何意见建议,您可以在线联系我们也可直接拨打我们的全国免费热线: 4000-663-770,我们的专业购物顾问将竭诚为您服务。

电邮: customercare@attos.cn
电话: 4000-633-770(周一至周五 10:00-19:00,法定节假日除外)
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